Deepswapヘルプセンター

クレジットカードの支払いが失敗した場合は、他の支払い方法（アプリまたは暗号通貨経由）をお試しください。それでも支払いを完了できない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを撮り、アカウントIDと共にfeedback@deepswap.aiまでメールでお送りください。

正しいアカウントにログインしていることを確認してください。
マイクレジットで注文状況を確認してください。クレジットは「支払い済み」とマークされた注文にのみ発行されます。ステータスが「失敗」または「保留中」と表示されている場合は、支払いプラットフォームのカスタマーサービスにお問い合わせください。
暗号通貨で支払いを行い、まだクレジットを受け取っていない場合は、しばらくお待ちください。ガス代の低い送金には数時間かかる場合があります。より速い処理を希望する場合は、手数料が高くなる可能性がありますが、メインストリームのネットワークを使用してください。
月間クレジットは、特定の日付ではなく、支払いサイクルに基づいて付与されます。クレジットは支払いを行った日から毎月追加されます。

顔交換画像：画像1枚につき0.1クレジット
GIF：GIF1枚につき1クレジット
動画：15秒ごとに1クレジット（15秒の一部でも15秒分としてカウントされます）

クレジットの消費について質問がある場合は、Deepswapウェブサイトのクレジット履歴で不一致を確認できます。

Deepswapは、被写体の顔のクリアで遮られていない画像を必要とします。理想的には、顔がカメラに直接向いている必要があります。横向きの角度や頻繁な動きは、交換中の顔のトラッキングに影響を与え、結果のちらつきなどの問題につながる可能性があります。

タスクの生成に失敗した場合、クレジットは自動的に返金されます。これはクレジット履歴のクレジット履歴で確認できます。

モデルが検出されたすべての顔が同じ人物に属しているかどうかを判断できない場合、同じ人物を異なる選択に分割する可能性があります。同じ人物に属するすべての顔を選択して交換するようにしてください。
動画内の顔が小さすぎる場合、交換が機能しない可能性があります。

コンテンツが不適切としてフラグが立てられた場合、ポップアップの悲しい顔アイコンを使用してフィードバックを提供できます。これは私たちの検出システムの改善に役立ちます。

アップロードされたすべての画像と動画は、デフォルトで30日間保持されます。この期間内に顔交換操作に使用されなかった場合、これらのファイルは自動的に削除されます。顔交換が実行された場合、30日間の保存期間は最新の交換日からリセットされます。当社のサービスを通じて生成されたクリエイションは1週間保存されます。貴重なクリエイションの意図しない損失を避けるため、速やかにローカルデバイスにダウンロードして保存することを強くお勧めします。

私たちは、最高の基準であなたのデータとプライバシーを保護することに尽力しています。あなたの個人情報とデータは、常に安全で機密性が保たれるように保護されています。

ログイン後にクリエイションと購入したクレジットが見つからない場合は、正しいアカウントにログインしていることを確認してください。メンバーシップの有効期限が切れてから1週間後に、すべてのクリエイションは自動的に削除されることに注意してください。それに応じて作品を保存してください。

認証コードを受信していない場合は、メールのスパムフォルダに転送されていないか確認してください。

パスワードをリセットする際に「不正なコード」エラーが表示される場合は、アカウントの詳細を登録時と全く同じように入力し、大文字小文字を正確に一致させていることを確認してください。

GoogleやFacebookを通じて認証されたアカウントのパスワードは、Deepswapを通じて直接リセットすることはできません。GoogleまたはFacebookのウェブサイトを通じてパスワードを管理してください。

サブスクリプションをキャンセルするには、支払い方法に応じて以下の手順に従ってください：
ウェブサイトを通じて登録したユーザーの場合、このリンクでサブスクリプションを管理できます：アカウント情報。サイトのすべての支払い方法が自動更新をサポートしているわけではないことに注意してください。このページにサブスクリプションの切り替えボタンが表示されていない場合、その支払い方法は自動更新をサポートしていないことを意味します。
お使いの携帯電話のオペレーティングシステムに応じて、以下のリンクを使用してサブスクリプションをキャンセルできます：
Google Play
Apple App Store

Deepswapアプリのアカウントメニューを通じて、またはこのリンクを使用してウェブ版からアカウントを削除できます：アカウント情報。
重要：
アカウントの削除は永久的です。一度削除すると、すべてのデータと権利が失われ、この操作を元に戻すことはできません。

注文の特典を一切使用していない場合は、以下のリンクを通じて返金をリクエストしてください：
ウェブサイトを通じて購入した場合は、このリンクにアクセスしてフォームに記入してください：返金フォーム。（注意：暗号通貨取引の不可逆性により、暗号通貨支払いの返金はサポートされていません。）
アプリを通じて購入した場合は、以下を通じて返金をリクエストしてください：Google Play返金（注意：Google Playの返金は48時間以内にリクエストする必要があります）。

問題の解決策が見つからない場合は、feedback@deepswap.aiまでサポートチームにお問い合わせください。関連するスクリーンショットやエラーメッセージを含め、問題についてできるだけ詳細な情報を提供してください。私たちがお手伝いいたします！