Deepswap 도움말 센터

신용카드 결제가 실패하면 다른 결제 방법(앱 또는 암호화폐를 통해)을 시도해 주세요. 그래도 결제를 완료할 수 없다면 오류 메시지의 스크린샷을 찍어 계정 ID와 함께 feedback@deepswap.ai로 이메일을 보내주세요.

올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요.
내 크레딧에서 주문 상태를 확인하세요. 크레딧은 "결제됨" 상태의 주문에 대해서만 발급됩니다. 상태가 "실패" 또는 "대기 중"으로 표시되면 결제 플랫폼의 고객 서비스에 문의하세요.
암호화폐로 결제했는데 크레딧을 받지 못했다면 기다려 주세요. 낮은 가스 수수료로 인한 전송은 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 더 빠른 처리를 원하시면 메인스트림 네트워크를 사용하세요. 단, 수수료가 더 높을 수 있습니다.
월간 크레딧은 특정 날짜가 아닌 결제 주기에 따라 지급됩니다. 크레딧은 결제한 날짜부터 매월 추가됩니다.

얼굴 교체 이미지: 이미지당 0.1 크레딧
GIF: GIF당 1 크레딧
비디오: 15초마다 1 크레딧 (15초의 일부라도 전체 15초로 계산됨)

크레딧 소비에 대해 질문이 있으시면 Deepswap 웹사이트의 크레딧 내역에서 불일치를 확인할 수 있습니다.

Deepswap은 대상의 얼굴이 선명하고 가려지지 않은 이미지를 필요로 합니다. 얼굴은 이상적으로 카메라를 정면으로 바라보아야 합니다. 측면 각도와 잦은 움직임은 교체 중 얼굴 추적에 영향을 미쳐 결과물에서 깜빡임과 같은 문제를 일으킬 수 있습니다.

작업 생성에 실패한 경우 크레딧은 자동으로 환불됩니다. 크레딧 내역에서 이를 확인할 수 있습니다.

모델이 감지된 모든 얼굴이 동일한 사람에 속하는지 판단할 수 없는 경우, 같은 사람을 다른 선택으로 분할할 수 있습니다. 동일한 사람에 속하는 모든 얼굴을 선택하고 교체했는지 확인하세요.
비디오의 얼굴이 너무 작으면 교체가 작동하지 않을 수 있습니다.

콘텐츠가 부적절하다고 표시된 경우, 팝업의 슬픈 얼굴 아이콘을 사용하여 피드백을 제공할 수 있습니다. 이는 우리의 감지 시스템을 개선하는 데 도움이 됩니다.

업로드된 모든 이미지와 비디오는 기본적으로 30일 동안 보관됩니다. 이 기간 동안 얼굴 교체 작업에 사용되지 않은 파일은 자동으로 삭제됩니다. 얼굴 교체가 수행되면 30일 저장 기간이 최근 교체 날짜부터 다시 시작됩니다. 우리 서비스를 통해 생성된 창작물은 1주일 동안 저장됩니다. 귀중한 창작물의 의도치 않은 손실을 방지하기 위해 즉시 다운로드하여 로컬 기기에 저장하는 것을 강력히 권장합니다.

우리는 최고 수준의 표준으로 귀하의 데이터와 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 개인 정보와 데이터는 항상 안전하고 기밀로 유지되도록 보호됩니다.

로그인 후 창작물과 구매한 크레딧이 누락된 경우 올바른 계정에 로그인했는지 확인하세요. 모든 창작물은 멤버십 만료 후 1주일 후에 자동으로 삭제됩니다. 작업을 적절히 저장하세요.

인증 코드를 받지 못한 경우 이메일의 스팸 폴더로 전달되었는지 확인하세요.

비밀번호를 재설정할 때 "잘못된 코드" 오류가 발생하면 계정 세부 정보를 등록된 그대로 정확히 입력했는지 확인하고 대소문자를 정확히 일치시키세요.

Google 또는 Facebook을 통해 인증된 계정의 비밀번호는 Deepswap을 통해 직접 재설정할 수 없습니다. Google 또는 Facebook 웹사이트를 통해 비밀번호를 관리하세요.

구독을 취소하려면 결제 방법에 따라 다음 지침을 따르세요:
웹사이트를 통해 구독한 사용자의 경우 이 링크에서 구독을 관리할 수 있습니다: 계정 정보. 사이트의 모든 결제 방법이 자동 갱신을 지원하지는 않습니다. 이 페이지에 구독 전환 버튼이 표시되지 않으면 해당 결제 방법이 자동 갱신을 지원하지 않는다는 의미입니다.
휴대폰의 운영 체제에 따라 다음 링크를 사용하여 구독을 취소할 수 있습니다:
Google Play
Apple App Store

Deepswap 앱의 계정 메뉴를 통해 또는 이 링크를 사용하여 웹 버전을 통해 계정을 삭제할 수 있습니다: 계정 정보.
중요:
계정 삭제는 영구적입니다. 삭제하면 모든 데이터와 권한을 잃게 되며 이 작업은 취소할 수 없습니다.

주문의 혜택을 사용하지 않은 경우 다음 링크를 통해 환불을 요청하세요:
웹사이트를 통해 구매한 경우 이 링크를 방문하여 양식을 작성하세요: 환불 양식. (참고: 암호화폐 거래의 불가역적 특성으로 인해 암호화폐 결제에 대한 환불은 지원되지 않습니다.)
앱을 통해 구매한 경우 다음을 통해 환불을 요청하세요: Google Play 환불 (참고: Google Play 환불은 48시간 이내에 요청해야 합니다).

문제에 대한 해결책을 찾을 수 없다면 feedback@deepswap.ai로 지원 팀에 문의하세요. 관련 스크린샷이나 오류 메시지를 포함하여 문제에 대해 가능한 한 자세히 설명해 주세요. 도와드리겠습니다!